Благословение и проклятие

4.4
(5)

Избранное фото: Abbott Sensor

Жизнь на скоростной полосе накладывает свой отпечаток, и самое позднее, когда вы вынуждены повернуть указатель вправо, вы начинаете так медленно жалеть, что почти не замечаете или даже не замечаете разнообразных и благонамеренных советов и подсказок на трассе. последовал.

И только в начале можно начинать с замечательных высказываний типа «Дело не в годах, дорогая. Это пробег». Утешайте себя. Но затем разрушительное действие времени беспощадно ударило, и поэтому я могу быть счастлив, что я благословлен очень стойкой лучшей половиной, а медицинский прогресс, а также медицинское обслуживание гарантируют, что все еще не нужно следовать всем благонамеренным советам, и хотя вы больше не на скоростной полосе, вы все еще можете быть на автобане.

И поэтому накапливается все больше и больше лекарств и вспомогательных средств, которые продолжают делать жизнь сносной. Одним из таких приятных маленьких помощников является датчик от Abbott, которым я пользуюсь с 2021 года.

Датчик Freestyle Libre 3 легко прикрепляется с помощью аппликатора, он готов к использованию через 60 минут и подключается к моему мобильному телефону, пока его нельзя будет заменить через 14 дней, который постоянно показывает мне мои значения и информирует меня, когда действие нужный. Этот датчик убедил меня, потому что он немного меньше, чем другие, и мой лечащий врач, и моя вторая половинка могут читать вместе.

Теперь я знаю, что другие датчики также могут это делать и что их также можно настроить вручную, что может быть хорошо, если вы прикрепили датчик в менее подходящем месте. Я смог определить, что с моим датчиком это выравнивается само по себе самое позднее через два дня, а затем значения снова имеют приемлемое отклонение от традиционного метода измерения.

И в случае, если он не выровняется, что со мной случилось пока только один раз, внезапно перестанет работать, что я испытал дважды, или даже был поврежден до того, как его прикрепили, телефонный звонок в Эбботт и Мне хватило, пока нашел замену. До сих пор я мог обвинить датчик в преждевременном падении по моей собственной вине, и тогда мне пришлось прикрепить новый датчик. Однако во всех этих случаях необходимо всегда иметь под рукой как минимум два дополнительных датчика.

На самом деле это не проблема в наши дни, потому что есть Интернет, и у Abbott есть веб-сайт, где у меня есть собственная учетная запись клиента. И поэтому мир был для меня совершенно прекрасным до недавнего времени. Настолько, что я последовал просьбе Abbott подписаться на покупку датчика, чтобы в будущем мне могли доставлять датчики без каких-либо дальнейших действий.

Несколько дней назад моя вторая половина спросила меня, где предстоящая поставка, и я утешил ее тем, что у Abbott проблемы с доставкой с конца прошлого года, и они обязательно прибудут вовремя. И как назло датчик испустил дух и я связался со службой поддержки.

Я заметил на веб-сайте предупреждение о том, что данные моей учетной записи неверны. После успешного прохождения регламента обмена, я спросил об этом сотрудника сервиса. Он сказал, что срок действия моей кредитной карты истек, и поэтому я поменял ее, что он также подтвердил мне. Мир снова был прав. Мое удивление, что Эбботт не сообщил мне об «отсутствующем» подключении к учетной записи и исчезновении альтернативного способа оплаты, было ограничено.

К сожалению, вскоре после этого я обнаружил, что новый датчик был поврежден, и снова связался со службой поддержки. Я заметил, что предупреждение об отсутствующем подключении к учетной записи все еще присутствует, хотя оба подключения к учетной записи обновлены в моей учетной записи клиента. Вместе с сотрудником сервиса я заново настроил привязку обоих аккаунтов и он мне это еще раз подтвердил. Но на этот раз с примечанием о том, что, вероятно, потребуется некоторое время, чтобы предупреждение исчезло.

Тем временем моя лучшая половина узнала, что у меня только один датчик и что мне нужно как минимум 7, потому что пребывание в США на несколько недель неизбежно. Нет проблем, подумал я, достаточно позвонить в службу поддержки.

Сначала сотрудник сервиса заверил меня, что я получу свои 7 датчиков как заказал в июле этого года, но двумя траншами по 4 и 3 датчика - из-за проблем с доставкой.

Когда я указал ему, что мне срочно нужны мои 7 датчиков за предыдущий квартал, он связался с соответствующим отделом и сообщил мне, что срок действия моей кредитной карты истек. И началась одиссея с Abbott!

Дальнейшие звонки показали, что, хотя данные моей учетной записи клиента были правильными и действительными, старые соединения все еще были доступны в бэкэнде в Abbott. Я не могу вспомнить, сколько раз я повторно ввел данные своей учетной записи и изменил предпочтительный порядок оплаты с помощью и без помощи обслуживающего персонала. Только предупреждение пропало, а уведомления о доставке датчиков я так и не получил.

Другой дружелюбный сотрудник порекомендовал мне маршрут по электронной почте, чтобы получить 7 необходимых мне датчиков, но сообщил мне, что 4 датчика уже в пути.

Сегодня пришлось осознать, что 4-х датчиков на пути нет и ответа на свой е-майл, который мне уже обещали позавчера, я так и не получил.

Чтобы положить конец драме, тем временем порядок подключения моего аккаунта был полностью изменен в личном кабинете клиента, я отменил подписку на датчики. Это мне сразу подтвердилось.

Я такой умный, что заказал сразу 7 датчиков традиционным способом. И получил ответ, что мне нельзя заказывать 7 датчиков!

Итак, я снова подписался на свои 7 датчиков, и в течение 10 секунд PayPal сообщил мне, что они перевели деньги в Abbott. Менее чем через 10 минут компания Abbott сообщила мне, что вскоре я получу 4 датчика, а остальные 3 будут доставлены позже.

После трех часов потраченного впустую времени с моей стороны, по крайней мере, один из двух необходимых реквизитов учетной записи, похоже, был принят обратно Abbott — оба из которых, кстати, использовались Abbott в течение двух лет без каких-либо проблем — полностью автоматически.

Но это не решает мою настоящую проблему, потому что я не знаю, как добраться до своих датчиков в США. Я также не знаю, получу ли я вообще хотя бы 4 датчика и если да, то со временем.

Некоторые компании — это просто благословение и проклятие одновременно!


Приложение 28.4.2023

Мне позвонили из Abbott и сказали, что мои 4 датчика отправляются сегодня. Кроме того, приветливая дама попросила меня понять, что из-за сложностей с доставкой они также не могут доставить абонентам 3 дополнительных датчика; они не одобрят ни одного клиента.

Я вполне могу жить с этой информацией, и я последний человек, который хочет особого отношения. Если я все еще получу 4 датчика сейчас, то мой мир Abbott снова будет для меня в порядке. И если есть неисправные датчики, я буду рад сократить время до следующей поставки традиционными измерениями в интересах других пользователей датчиков.

И перед следующей регулярной сменой кредитной карты Abbott, возможно, даже придумала способ сообщить своим подписчикам, что подписчикам необходимо внести коррективы, прежде чем они тихо откажутся от подписки самостоятельно.

Или, что еще проще для всех участников, вы можете снова заказать свои датчики без подписки; это полностью избавило бы от необходимости обсуждать действительные банковские счета.


Приложение 30.4.2023

Уважаемый господин Кюммерле,
Спасибо за Ваш заказ DE5004881266 от 25.04.2023.
Доставка вашего заказа будет задержана на несколько дней. Приносим извинения за это.
Фоном является повышенный спрос на систему измерения Freestyle Libre, что вызывает краткосрочные задержки поставок.
Мы примем ваш заказ в ближайшие дни автоматически доставляется вам, никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется.
Вы можете в любой момент просмотреть текущий статус вашего заказа в личном кабинете.

Herzliche Grüße

Приложение 2.5.2023

Уважаемый господин Кюммерле,

ПОРЯДОК

Мы рады, что вы остановили свой выбор на системе измерения Freestyle Libre 3. Ваш заказ уже отправлен и скоро будет у вас.

Дата заказа: 02.05.2023
Номер для заказа: DE6000767876


Приложение 4.5.2023

Сегодня мне доставили четыре новых датчика. Это снова делает мою жизнь немного комфортнее. И если все четыре из них продлятся 14 дней, я в безопасности. Все остальное, вероятно, оправдало бы еще одну запись в блоге.

«Насколько преобладает надежность, все можно контролировать. То, что можно освоить и использовать, является нашей собственностью».

Люй Бу Вэй, Чуньцю - Весна и осень Люй Бу Вэ (2013 [240 или 239 г. до н.э.]: 329)

Насколько полезен был этот пост?

Нажмите на звездочки, чтобы оценить пост!

Средний рейтинг 4.4 / 5. Количество отзывов: 5

Пока нет отзывов.

Сожалею, что пост не был вам полезен!

Позвольте мне улучшить этот пост!

Как я могу улучшить этот пост?

Просмотры страниц: 44 | Сегодня: 1 | Считаем с 22.10.2023 октября XNUMX года.

Делиться: