Опубликовать фото: автомобиль доставки | © Шаттерсток
Может быть, это случалось с вами раньше, у вас вдруг в ушах звучит песня, которую вы не можете выбросить из головы. Несколько дней у меня был один от Pink Floyd. И я очень хорошо помню, что много лет назад я предпочитал слушать ее в записи.
Копаться в моей коллекции пластинок было напрасно, поэтому вскоре после этого я совершил паломничество в мой надежный музыкальный магазин с намерением купить эту пластинку во второй раз.
К сожалению, их уже не было в наличии, и я утешился двумя другими «любимцами». Когда я вернулся домой, я снова и снова слушал новые приобретения, только чтобы обнаружить, что это была та самая песня, которая застряла у меня в голове.
Просмотр в Интернете дал мне надежду, новый тираж пластинки и доставка на следующий день - кто может устоять перед этим? В тот же вечер я получил подтверждение, что мое новое приобретение отправлено.
За завтраком уже пришло электронное письмо от dpd, что моя посылка едет ко мне. Вскоре после этого второй объявил, что моя посылка будет у меня с 11.16:12.16 до XNUMX:XNUMX. Поскольку в последнее время я был контактным лицом для многих почтовых служб, которые сдают мне посылки для всего района, я спонтанно изменил свой распорядок дня и стал ждать почтальона; Мысленно я уже клал пластинку на тарелку.
Несколько почтальонов спустя, хотя я не видел ни одного dpd, сразу после 12.20:XNUMX я получил электронное письмо о том, что моя посылка не может быть доставлена.
Я бы очень хорошо это понял, если бы это было невозможно из-за технических дефектов, перегрузки по времени, отсутствия знаний о местных условиях или даже временного нежелания со стороны поставщика. Но считать, что я слишком глуп, чтобы принять посылку несмотря на объявление, более чем нагло! Особенно, когда я всегда забиваю свою прихожую "сторонними пакетами" от dpd, которые потом без устали ждут, пока их соберут их владельцы, не жалуясь.
Я немедленно вернул это электронное письмо, только чтобы обнаружить, что dpd явно перегружена получением электронных писем. После еще одного просмотра в Интернете я смог дважды связаться с dpd по телефону, который отправил меня в постоянную петлю по 60 центов за звонок, в результате чего бот через некоторое время закончил приятный разговор с информацией о том, что пакет был в центр доставки.
Затем запрос у продавца показал, что сегодня я даже не получил посылку дважды. Я отменил заказ и теперь основываюсь на том факте, что для американской компании обслуживание клиентов и профессионализм являются само собой разумеющимся. В любом случае, в отличие от dpd, этой компании не нужно лгать своим клиентам и деловым партнерам на букву.
В этом есть что-то хорошее, я даже не могу вспомнить, какая песня Pink Floyd у меня не выходила из головы последние несколько дней. И кто знает, может быть, пластинка скоро снова появится в музыкальном магазине за углом.
«Потребуются месяцы, чтобы найти клиента… секунды, чтобы его потерять».
Скоро
Сожалею, что пост не был вам полезен!
Позвольте мне улучшить этот пост!
